座谈会上，沙坪坝消者投诉青岛市网商协会副会博发言表示，维护好消者的权，是全体电商企业义不容辞的责任。对协会来说，投诉站的成立是一份沉甸甸的责任，协会将以此为契机。

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消者投诉站是什么

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12315。“12315”消者投诉举报专线电话，和全国互联网平台。全国12315互联网平台。消维权服务站主要工作内容是传法律法规和消，解答消者咨询，受理、调解消者的一般性投诉，对商品和服务进行社会监。

1.“消维权服务站” 受理消投诉应记录消者投诉的日期、方式、内容、受理的情，并在处理完后记录处理结果。 2.消投诉的处理，应在双方自愿的前提下。答:消者投诉平台的网址是: 消投诉方法:1.可以直接拨打全国12315消投诉热线。2.可以登 12315.cn 平台提交消投诉内容。

12315是属于工商局，可以为给消者回答所有消中的问题所谓消者，是指为达到个人消使用目的而购买各种产品与服务的个人或最产品的个人使用者。“12315”是消者投诉举报专线电话和全国互联网平台。这是1999年3月15日工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下。