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如果在线教育平台存在退费问题，可以给平台发邮件或者客服热线咨询，如果在线教育平台一直不理会，可以通过12345电话寻求帮助。因此。总之，12345热线是与市民互动的一个重要途径。以上就是关于“网课不退钱打12345投诉可以吗”以及“打12345投诉的注意事”的具体回答，希望这些相关内容可以给各位提供一定的帮助。